at99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") at99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং at99.biz ওয়েবসাইটের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য। at99.biz ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত সকল শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

at99 বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিকদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মটি ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। সকল সেবা ডিজিটাল মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় এবং বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এবং অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। at99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

at99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে এবং প্রয়োজনে বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার নিজস্ব একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• যদি আপনি পূর্বে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নিয়ে থাকেন, তাহলে সেই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

at99 যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। নথি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার at99 সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

at99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাইযোগ্য এবং সত্য হতে হবে। ভুল, অসম্পূর্ণ বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

• একটি ডিভাইস — একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: নিবন্ধনের পর আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে at99 সাপোর্টকে জানান।
• তথ্য হালনাগাদ: যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ইত্যাদি) অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন। পুরানো তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যার দায় at99 নেবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া যাবে না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

at99 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয় এবং SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০
• নগদ (Nagad) — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০
• রকেট (Rocket / Dutch-Bangla Bank) — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০
• Upay — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০
• ব্যাংক ট্রান্সফার (সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক) — সর্বনিম্ন ৳৫০০

উইথড্রয়াল নীতি:

• উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা at99 কর্তৃক নির্ধারিত।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• অ্যাক্টিভ বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমো নীতি

at99 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমো অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস ক্লেম করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের পরিমাণ অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার ওয়েজার করতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)। প্রযোজ্য ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার প্রতিটি অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে প্রযোজ্য। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে উল্লেখ থাকবে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুদের রেফার করলে উভয় পক্ষ বোনাস পাবেন, তবে রেফার করা সদস্যকে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে এবং প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে সীমিত সময়ের জন্য বিশেষ প্রমো অফার পাওয়া যায়।

৬ সদস্যের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

at99 ব্যবহার করার সময় প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে:

• সকল লেনদেন বৈধ ও ব্যক্তিগত উৎস থেকে আসা অর্থ দিয়ে করতে হবে। মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমে অর্থ ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ খুঁজে পেলে অবিলম্বে at99 সাপোর্টকে জানাতে হবে। এই ত্রু টি সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে। হয়রানি, হুমকি বা অশালীন ভাষা ব্যবহার করা যাবে না।
• at99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সহযোগিতামূলক ও সৎ আচরণ করতে হবে।
• নিজের গেমিং অভ্যাসের উপর নজর রাখতে হবে এবং গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে সহায়তা নিতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো at99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমে হ্যাকিং, বট ব্যবহার, স্ক্রিপ্টিং বা অন্য যেকোনো অটোমেশন পদ্ধতি প্রয়োগ করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা বা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রমো সুবিধা গ্রহণ করা।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• at99-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রচার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

at99 যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময় সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে রয়েছে — শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম, অথবা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার অংশ হিসেবে।

সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে at99 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না।

at99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহে অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট একযোগে বন্ধ করা হবে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি) পূর্ব নোটিশের পর বন্ধ করা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

at99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং গেমিং সমস্যা প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করি।

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; সীমা বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: সদস্যরা ৭ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন মেয়াদে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: গেমিং সেশনের সময় নির্দিষ্ট বিরতিতে সদস্যকে মনে করিয়ে দেওয়া হয় যে তিনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।
• সহায়তা ও কাউন্সেলিং: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে at99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা পেশাদার সহায়তার দিকনির্দেশনা প্রদান করব।

বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, at99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতিতে বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• অনুমোদিত রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির সময় প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারলে।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদ রাখার ফলে সৃষ্ট অননুমোদিত প্রবেশ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে at99-এর মোট দায় সীমা হবে সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের সমান পরিমাণ। at99 প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ কোনো অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

at99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে (মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
• সদস্যরা সর্বদা এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণের শর্তাবলী পড়তে পারবেন।
• শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত পোষণ করলে সদস্য যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্যের জন্য at99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় রয়েছে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের জন্য একই ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং বিষয়ের শিরোনামে "আইনি বিষয়" বা "Legal" উল্লেখ করুন। at99 সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আইনি বিষয়ে সাড়া দেয়।