at99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

at99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন at99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিটি at99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। at99-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা সহজ, বোধগম্য বাংলায় এই নীতিটি উপস্থাপন করছি — যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে আমরা কী করি এবং কী করি না।

২ তথ্য সংগ্রহ

at99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট/Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও কথোপকথন
• প্রমো বা বোনাসের জন্য সাবমিট করা তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

at99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমো অফার, এবং নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

at99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন:

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

at99 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

তথ্য শেয়ার করা হয় যেসব ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi সহ অনুমোদিত গেম স্টুডিওগুলোর সাথে — গেম পরিচালনার প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত KYC পার্টনারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: at99-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, যেখানে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় at99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট স্তরের তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

at99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমো বা মার্কেটিং বার্তা না পেতে চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

at99 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে রাখে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামে করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

at99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান at99-এ নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

at99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে পরিবর্তন আনা হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিফিকেশন দেখানো হতে পারে।
• বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৫ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়